Politique de confidentialité
9486-4758 Québec inc. (« Ahlum ») applique la Loi 25 du Québec et la LPRPDE fédérale concernant la protection des renseignements personnels.
1. Renseignements collectés
Lorsque vous utilisez nos formulaires (échantillon, soumission, inscription pro, candidature ambassadeur, commande), nous recueillons :
- nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale ;
- pour un compte pro : nom de l'entreprise, NEQ, type d'activité ;
- pour une commande : produits achetés, montant, mode de paiement.
Aucun numéro de carte de paiement n'est conservé sur nos serveurs.
2. Finalités
- traiter et expédier vos commandes ;
- établir vos factures (TPS et TVQ) ;
- répondre à vos demandes (échantillons, soumissions, candidatures) ;
- appliquer un tarif préférentiel après validation d'un compte professionnel ;
- vous envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement explicite.
3. Communication à des tiers et transfert hors Québec
Vos renseignements ne sont jamais vendus. Ils sont communiqués uniquement à des fournisseurs nécessaires à la prestation du service :
- Supabase (hébergement de la base de données ; serveurs aux États-Unis) ;
- Vercel (hébergement du site ; serveurs aux États-Unis) ;
- fournisseur de paiement (pour les transactions par carte) ;
- transporteurs (pour les livraisons) ;
- autorités fiscales sur demande légale.
4. Conservation
- Données de transaction : conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales applicables (six ans).
- Compte pro : tant qu'il est actif. Suppression sur demande.
- Demandes non converties : 24 mois.
5. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez le droit :
- d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
- de demander leur rectification ;
- de demander leur suppression, sous réserve des obligations légales ;
- de retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing.
Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact. Une réponse vous sera transmise dans les délais prévus par la loi.
6. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, la personne responsable est l'administrateur de 9486-4758 Québec inc., joignable via le formulaire de contact.
7. Témoins (cookies)
Le site utilise uniquement les témoins strictement nécessaires à son fonctionnement :
- témoin de session pour l'authentification d'un compte pro ;
- stockage local pour le panier d'achat.
Aucun témoin de profilage publicitaire n'est utilisé.
8. Plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.