Politique de remboursement et de retour
Les demandes de retour ou de remboursement doivent être faites dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, non installé, non coupé, non modifié et dans son état d'origine. Une preuve d'achat est requise et tout retour doit être approuvé par écrit avant l'expédition de la marchandise.
Les panneaux coupés sur mesure, les commandes spéciales, les produits installés, endommagés après la livraison ou modifiés ne sont pas remboursables.
Le client doit inspecter la marchandise à la réception. Tout dommage visible, erreur de produit ou défaut apparent doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison, avec photos à l'appui lorsque nécessaire.
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut confirmé, les frais de transport, de livraison, de douane, de manutention et de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Des frais de restockage peuvent s'appliquer aux retours acceptés.
Une fois le produit retourné et inspecté, nous confirmerons si le remboursement, le remplacement ou le crédit est approuvé.
Pour toute demande, veuillez communiquer avec nous à :
info@ahlum.ca ou 514-973-0568
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